Política de Cookies

Última actualización: 1 de junio de 2026

1. ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web almacenan en su dispositivo (computadora, teléfono inteligente, tableta u otro dispositivo) cuando usted los visita. Estos archivos permiten que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias durante un período de tiempo determinado, de modo que no tenga que volver a configurarlas cada vez que regrese al sitio o navegue de una página a otra.

Las cookies se generan en el servidor del sitio web y se envían al navegador del usuario, donde se almacenan para ser recuperadas posteriormente. Cada cookie contiene información como el nombre del dominio que la emitió, su duración y un valor identificador único.

Además de las cookies tradicionales, también utilizamos tecnologías similares como:

  • Píxeles de seguimiento (web beacons): Pequeñas imágenes transparentes incrustadas en páginas web o correos electrónicos que permiten rastrear el comportamiento del usuario.
  • Almacenamiento local (localStorage y sessionStorage): Mecanismos del navegador que permiten almacenar datos en el dispositivo del usuario.
  • Identificadores de dispositivo: Utilizados principalmente en aplicaciones móviles para identificar de manera única un dispositivo.

2. ¿Por Qué Utilizamos Cookies?

En Pizzeta, utilizamos cookies y tecnologías similares para los siguientes propósitos principales:

  • Garantizar el correcto funcionamiento técnico del sitio web pizzzeta.com.
  • Recordar sus preferencias y configuraciones personales.
  • Analizar cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio para mejorar continuamente la experiencia de navegación.
  • Facilitar el proceso de pedidos en línea y la gestión del carrito de compras.
  • Mostrarle contenido y promociones relevantes relacionadas con nuestros productos y servicios de alimentos.
  • Medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias.
  • Cumplir con nuestras obligaciones legales y de seguridad.

3. Marco Legal Aplicable

La presente Política de Cookies se rige por la legislación mexicana vigente, en particular por:

  • Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
  • Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión.
  • Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).
  • Los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

Asimismo, como buena práctica y en atención a usuarios internacionales, tomamos en consideración los principios del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.

4. Tipos de Cookies que Utilizamos

4.1 Cookies Estrictamente Necesarias

Estas cookies son indispensables para el funcionamiento básico de nuestro sitio web. Sin ellas, el sitio no puede funcionar correctamente. Incluyen cookies que permiten recordar su sesión, gestionar su carrito de compras y mantener la seguridad de su navegación. Estas cookies no requieren su consentimiento, ya que son técnicamente necesarias para la prestación del servicio.

4.2 Cookies de Rendimiento y Análisis

Estas cookies nos permiten contar el número de visitas y las fuentes de tráfico para medir y mejorar el rendimiento de nuestro sitio. Nos ayudan a saber qué páginas son las más y las menos populares, y cómo los visitantes se mueven por el sitio. Toda la información que recogen estas cookies es agregada y, por lo tanto, anónima. Si no permite estas cookies, no sabremos cuándo visitó nuestro sitio.

4.3 Cookies Funcionales

Estas cookies permiten que el sitio web recuerde las elecciones que usted realiza (como su nombre de usuario, idioma o región) y proporcionan características mejoradas y más personales. También pueden utilizarse para proporcionar servicios que haya solicitado, como ver un video o utilizar un chat en vivo. Si no permite estas cookies, es posible que algunos de estos servicios no funcionen correctamente.

4.4 Cookies de Publicidad y Marketing

Estas cookies pueden ser establecidas a través de nuestro sitio por nuestros socios publicitarios. Pueden ser utilizadas por estas empresas para crear un perfil de sus intereses y mostrarle anuncios relevantes en otros sitios. No almacenan directamente información personal, sino que se basan en la identificación única de su navegador y dispositivo. Si no permite estas cookies, verá publicidad menos personalizada.

5. Listado Detallado de Cookies

A continuación, presentamos una tabla detallada con todas las cookies utilizadas en pizzzeta.com:

Nombre de la Cookie Proveedor Tipo Propósito Duración
session_id pizzzeta.com Estrictamente necesaria Mantiene la sesión activa del usuario durante su navegación y gestiona el estado del carrito de compras. Sesión (se elimina al cerrar el navegador)
csrf_token pizzzeta.com Estrictamente necesaria Token de seguridad para prevenir ataques de falsificación de solicitudes entre sitios (CSRF). Sesión
cookie_consent pizzzeta.com Estrictamente necesaria Almacena las preferencias de consentimiento del usuario respecto al uso de cookies. 12 meses
cart_id pizzzeta.com Funcional Identifica y guarda los productos añadidos al carrito de compras del usuario. 30 días
user_preferences pizzzeta.com Funcional Almacena las preferencias del usuario como idioma, ubicación de entrega y opciones de menú favoritas. 6 meses
_ga Google Analytics Análisis Cookie principal de Google Analytics. Se utiliza para distinguir usuarios únicos asignando un número generado aleatoriamente como identificador del cliente. Incluida en cada solicitud de página en un sitio y se usa para calcular los datos de visitantes, sesiones y campañas. 2 años
_gid Google Analytics Análisis Utilizada por Google Analytics para identificar a un usuario. Almacena y actualiza un valor único para cada página visitada. Permite diferenciar sesiones individuales dentro de un mismo día. 24 horas
_gat Google Analytics Análisis Utilizada por Google Analytics para limitar la tasa de solicitudes. Si Google Analytics se implementa mediante Google Tag Manager, esta cookie se denominará _dc_gtm_<property-id>. 1 minuto
_gcl_au Google Ads Publicidad Utilizada por Google Ads para almacenar y rastrear conversiones. Permite a Google y a los anunciantes medir las interacciones de los usuarios con los anuncios y relacionarlas con las visitas al sitio web. También es usada por Google AdSense para experimentar con la eficiencia publicitaria. 3 meses
_fbp Meta (Facebook) Publicidad Utilizada por Meta para ofrecer una serie de productos publicitarios, como pujas en tiempo real de anunciantes externos. Permite rastrear visitas entre sitios web y construir un perfil de intereses del usuario. 3 meses
fr Meta (Facebook) Publicidad Cookie principal de publicidad de Meta, usada para ofrecer, medir y mejorar la relevancia de los anuncios. Contiene una combinación única del navegador y el identificador del usuario. 3 meses
IDE Google DoubleClick Publicidad Utilizada por Google DoubleClick para registrar y reportar las acciones del usuario en el sitio web después de ver o hacer clic en uno de los anuncios del anunciante con el propósito de medir la eficacia de un anuncio y presentar anuncios específicos al usuario. 13 meses

6. Cookies de Terceros

Nuestro sitio web utiliza servicios de terceros que pueden establecer sus propias cookies en su dispositivo. Estos terceros tienen sus propias políticas de privacidad sobre las que Pizzeta no tiene control. A continuación, le proporcionamos enlaces a las políticas de privacidad de nuestros principales proveedores externos:

7. ¿Cómo Gestionar y Desactivar las Cookies?

Usted tiene el derecho de decidir si acepta o rechaza las cookies. Existen varias maneras de gestionar sus preferencias de cookies:

7.1 Panel de Preferencias de Cookies

Al ingresar por primera vez a pizzzeta.com, se le mostrará un banner de cookies que le permitirá aceptar o rechazar las diferentes categorías de cookies. Puede modificar sus preferencias en cualquier momento haciendo clic en el enlace "Configurar cookies" que encontrará en el pie de página de nuestro sitio web.

7.2 Configuración del Navegador

La mayoría de los navegadores web permiten controlar las cookies a través de sus ajustes de configuración. A continuación, le proporcionamos instrucciones para los navegadores más utilizados:

Navegador Instrucciones para gestionar cookies
Google Chrome Menú → Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos de sitios. También puede visitar: support.google.com/chrome
Mozilla Firefox Menú → Opciones → Privacidad y seguridad → Cookies y datos del sitio. Más información en: support.mozilla.org
Safari Preferencias → Privacidad → Cookies y datos del sitio web. Más información en: support.apple.com
Microsoft Edge Menú → Configuración → Privacidad, búsqueda y servicios → Cookies y permisos del sitio. Más información en: support.microsoft.com
Opera Menú → Configuración → Avanzado → Privacidad y seguridad → Configuración de contenido → Cookies.

7.3 Herramientas de Exclusión Voluntaria (Opt-Out)

Adicionalmente, puede utilizar las herramientas específicas que ofrecen los principales proveedores de servicios para excluirse del seguimiento por cookies:

8. Impacto de Desactivar las Cookies

Si decide desactivar o rechazar determinadas cookies, algunas funcionalidades de nuestro sitio web pueden verse afectadas. A continuación, detallamos el posible impacto según el tipo de cookie:

9. Transferencia Internacional de Datos

Algunos de los proveedores de cookies que utilizamos, como Google y Meta, pueden transferir y procesar datos en servidores ubicados fuera de México, incluyendo Estados Unidos y otros países. Estas transferencias se realizan con base en los mecanismos legales vigentes y de acuerdo con las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento. Los datos transferidos están sujetos a las políticas de privacidad de cada proveedor externo.

10. Retención de Datos

Los datos personales recopilados a través de cookies se conservan únicamente durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados. La duración específica de cada cookie se detalla en la tabla del apartado 5 de esta política. Las cookies de sesión se eliminan automáticamente cuando cierra su navegador, mientras que las cookies persistentes permanecen en su dispositivo hasta su fecha de expiración o hasta que las elimine manualmente.

11. Actualizaciones a Esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar la presente Política de Cookies en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos, tecnológicos o comerciales. Cuando realicemos cambios significativos, actualizaremos la fecha de "Última actualización" que aparece al inicio de este documento. Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo utilizamos las cookies.

En caso de cambios sustanciales que afecten sus derechos, le notificaremos mediante un aviso destacado en nuestro sitio web o, cuando sea posible, por correo electrónico.

12. Sus Derechos como Titular de los Datos

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

  • Derecho de Acceso: Conocer qué datos personales suyos tenemos en nuestra posesión.
  • Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de sus datos personales cuando sean inexactos o incompletos.
  • Derecho de Cancelación: Solicitar la supresión de sus datos personales de nuestros registros.
  • Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos.
  • Derecho a la Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
  • Derecho a Revocar el Consentimiento: Revocar en cualquier momento el consentimiento que haya otorgado para el tratamiento de sus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de los medios indicados en la sección siguiente. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a lo establecido en la legislación aplicable.

También tiene derecho a presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), la autoridad competente en materia de protección de datos en México, a través de su sitio web oficial: www.inai.org.mx.

13. Información de Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre nuestra Política de Cookies o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

Pizzeta

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para atender sus consultas y responderá a la mayor brevedad posible.

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